POLÍTICAS GENERALES
POLÍTICA DE RESERVA:
La reserva solo se hará efectiva una vez se realice la confirmación de la misma, mediante la consignación bancaria o el pago a través de Pay U del 100% del valor total de la misma.
Las tarifas son por persona, por noche, cualquier persona o niño adicional generará un recargo.
Tratamiento del IVA: Según el literal d art. 481 E.T. (art 189 Ley 1819 de 2016) si usted Sr.(a) huésped es de nacionalidad extranjera y no es residente NO se le cobrara el 19% del IVA dado que estos servicios son exentos. A los Colombianos se les adicionara el IVA a la tarifa.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Si la reserva es cancelada la tarifa es no reembolsable bajo ninguna circunstancia. Las reservas pueden ser aplazadas si dicho cambio es solicitado con 15 dias de anticipación mínimo y de acuerdo a nuestra disponibilidad.
POLÍTICA DE MASCOTAS:
SANTUARIO Natural no recibe ningún tipo de mascota en sus instalaciones. Por favor absténgase de traerlas.
SANTUARIO Natural, rechaza la explotación, la pornografía, el comercio sexual alrededor del turismo y demás formas de abuso sexual con menores y contribuye al cumplimiento de la Ley 679 de 2001 — Rechaza el comercio ilegal de especies de flora y fauna, Ley 17 de 1981 y la Ley 1333 de 2009 — Rechaza el comercio ilegal de bienes culturales, Ley 63 de 1986 y la Ley 1185 de 2008 — Rechaza la discriminación contra las personas con discapacidad, Ley 1752 de 2015″
SANTUARIO NATURAL
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
Al solicitar una reserva recibirá un email de confirmación después de realizar el anticipo de acuerdo a las políticas de reserva.
Para cancelar la reserva será necesario enviar un correo a onelovereserva@gmail.com
Las personas que soliciten reservas deben ser mayores de edad (18 años en adelante).
El servicio de restaurante se ofrece de la siguiente forma:
Desayuno: 7:30 – 10:30 a.m.
Almuerzo: 12:30 – 4:00
Cena: 7:00 – 10:00
El usuario se compromete a utilizar los servicios del hotel acorde a la ley, orden público y buenas costumbres.
El Hotel recibe niños; menores de 2 años no tendrán un costo, niños de 2 a 8 años pagarán el 50% de la tarifa, mayores de esta edad, pagan la tarifa plena.
En el caso muy improbable de que el hotel no pueda proporcionar el alojamiento reservado, el cliente acepta que la responsabilidad del hotel se limita a encontrar otro hotel que brinde condiciones similares.
CHECK – IN Y CHECK – OUT
Check in: 3:00 pm Check out: 12:00 m
LATE CHECK OUT: Sólo es posible con autorización:
De 1:00 a 3:00 pm se cobrará el 50%.
De 3:00 en adelante se cobrará el 100%
Todos los menores de edad que se hospeden en el hotel deberán estar en compañía de sus padres y presentar su registro civil de nacimiento en el momento del Check in, si por algún motivo el menor viaja en compañía de un adulto responsable, deberá presentar los permisos correspondientes autenticados.
